Medewerker Callcenter

Omdat jij begrijpt dat je een glimlach ook door de telefoon hoort.

  • Geloof jij in een service op 5-sterren niveau?
  • Sta jij bekend om jouw warme persoonlijkheid?
  • Én is gastvrijheid jouw tweede natuur?

Dan is dit je kans: want wij zijn op zoek naar een medewerker Callcenter!

De functie

“One call does it all”, is het motto van onze collega´s binnen het Callcenter. Verdere uitleg is natuurlijk niet nodig, want jij begrijpt als geen ander hoe je patiënten en andere relaties van ons ziekenhuis te woord staat.

Je gaat aan de slag...
... in een team van 20 collega’s in het Callcenter van onze beide ziekenhuislocaties in Rotterdam en Schiedam. Bij jullie komen (bijna) alle telefoontjes binnen voor het hele ziekenhuis. Zo maak je afspraken voor onze artsen, beantwoord je simpele medische vragen aan de hand van medische protocollen en zorg je ervoor dat de gegevens van onze patiënten volledig in ons systeem staan.

Goed om te weten
Het callcenter is dagelijks geopend van 07.30 tot 18.00 uur, waarin je wisselende diensten draait. Ook zijn we 2 keer in de week geopend tot 20.00 uur. De werktijden en diensten zijn in overleg met de coördinatoren van het Callcenter. 

Het team Gastvrije Ontvangst
Zorgt dat iedere bezoeker zich meer dan welkom voelt in ons ziekenhuis! Zo staan er dag in- dag uit 40 collega’s klaar om vragen van bezoekers te beantwoorden en om hen te helpen om de weg te vinden in ons ziekenhuis. Ons motto? Een gastvrije ontvangst op 5-sterren niveau!

Wij vragen

  • een enthousiaste collega in het bezit van een mbo niveau 4 diploma;
  • minimaal 2 jaar ervaring met callcenter werkzaamheden;
  • certificaat Medische Terminologie op zak? Dan verdien je bonuspunten!;​
  • goede beheersing van de Nederlandse taal, maar ook met jouw kennis van de Engelse taal zit het wel snor. Een telefoontje in het Engels gericht op de zorg is voor jou dan ook geen enkel probleem;
  • kennis van MS Office, maar daarnaast maak je ook automatiseringssystemen snel eigen;
  • uitstekende sociale vaardigheden, stressbestendigheid én je bent natuurlijk integer;
  • een VOG.

Wij bieden

Wij begrijpen dat niet alleen onze patiënten, maar ook onze collega’s het beste verdienen! Je wordt ingeschaald in FWG 30 (max. € 2.741,- bruto per maand) conform cao Ziekenhuizen én we bieden je:

  • een baan in een top(klinisch) ziekenhuis;
  • een jaarcontract met uitzicht op een vast contract;
  • parkeren voor € 1,- per dag, maar de tram en metro stoppen ook voor de deur;
  • een extra vergoeding reiskosten (fiscale regeling);
  • een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden, zo kun je sporten met korting, kiezen voor extra vakantiedagen of je koopt een nieuwe fiets.

En wist je dat:

  • Wij jouw duurzame inzetbaarheid heel belangrijk vinden? Doe mee aan onze bootcamptrainingen, plan een stoelmassage, of spar over jouw toekomst met onze loopbaanadviseur!
  • De cultuur binnen ons ziekenhuis gericht is op mens en innovatie? En dat we ook snel schakelen en korte lijnen heel belangrijk vinden?

Meer informatie & solliciteren

Heb je nog vragen over de vacature voor medewerker Callcenter? Trek de ´stoute schoenen´ aan en neem contact op met één van onze coördinatoren Nicolle van der Meer of Ivy Monster, via het telefoonnummer: 010-8930082. Snelle vraag? Stuur onze recruiter Carmen Vermeulen-Nesse een bericht via 06-82335063. Meer informatie over ons ziekenhuis vind je hier.

Direct solliciteren? Klik op de groene sollicitatiebutton en stuur ons jouw cv en motivatiebrief.

Interne kandidaten gaan voor als zij solliciteren op deze vacature.
Zijn we in de gelukkige omstandigheid om erg veel sollicitaties te ontvangen? Dan kan het zijn dat we de vacature eerder sluiten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Werkvelden

Ziekenhuizen

Plaats

Schiedam

Aantal uur per week

24 - 32 uur

Soort dienstverband

Tijdelijk met uitzicht op vast

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

2 augustus 2021