Argos Zorggroep zoekt een

Senior ICT Servicedesk Medewerker | 36-40 uur | Centrale Diensten

Aantal uur:

LET OP! Werving voor deze functie verloopt via Crystal ICT. Solliciteren kan via hun website.

Werken als Senior ICT Servicedesk Medewerker

Het Crystal ICT team bij Argos Zorggroep beheert de traditionele ICT-omgeving (netwerk, serverpark, werkplekken en printers) bij 11 verschillende locaties vanuit een centraal punt, namelijk jouw toekomstige thuisbasis in Schiedam.

Tijdens kantoor uren levert het team ondersteuning aan medewerkers van de organisatie en behandelen we 1e en 2e-lijns incidenten en aanvragen. De ondersteuning bestaat uit - zowel op locatie als op afstand - oplossen, gebruikersvragen beantwoorden, meldingen oppakken, remote een desktop of sessie overnemen en ondersteunen. De Servicedesk dient als eerste aanspreekpunt voor alle vragen, incidenten en wijzigingen en legt deze vast in TOPdesk. Daarnaast wordt vanuit de Servicedesk het 1e lijns werkplekbeheer op de verscheidene locaties verzorgd. Naast de directe collega's van Crystal ICT, functioneel beheerders en andere afdelingen binnen Argos Zorggroep, sta je ook in nauw contact met de zorgmedewerkers en de facilitaire afdeling. Samen met deze collega’s maak je er weer een nuttige en mooie dag van. Jouw nieuwe energie versterkt ons team.

Wie is Crystal ICT?

Bij Crystal ICT zien wij elke dag opnieuw wat ICT kan betekenen in onze maatschappij. Wij geloven dat betekenisvolle ICT, medewerkers en cliënten helpt om te zijn wie ze willen zijn en te doen wat ze willen doen. Dat is waar al onze deskundige IT-professionals al meer dan 15 jaar voor staan, bijdragen aan het werkplezier van medewerkers en aan de service voor cliënten. Voor onze relaties in de zorg, bij non-profit- en commerciële organisaties verzorgen wij het ICT-beheer en de transitie naar de moderne Microsoft Office 365 werkplek als de Azure Cloud. Zodat onze klanten zich kunnen concentreren op hun primaire processen  en de kwaliteit van haar dienstverlening zo effectief mogelijk verloopt. Vanuit oprechte betrokkenheid, partnerschap en de drive om mensen te helpen geven wij betekenis aan ICT in organisaties. 

Wat ga je doen

  • Jij bent verantwoordelijk voor het 1e en 2e lijnbeheer van de ICT omgeving en bewaakt/monitort de systeemperformance;
  • Je registreert, analyseert en volgt incidenten en aanvragen op vanuit TOPdesk of direct vanuit de lijn. Je kunt denken aan incidenten met betrekking tot de moderne werkplek van Microsoft 365, Outlook, Exchange, Citrix en meer!
  • Je verhelpt storing en/of verricht werkplekbeheer gerelateerde taken op de Argos (zorg)locaties in de regio Schiedam;
  • Wanneer jullie er gezamenlijk niet uitkomen, inclusief het Crystal ICT team, schakel je de leveranciers in voor hulp en coördineer je het tot het gewenste resultaat is opgeleverd;
  • Uitvoeren van diverse werkplekbeheer-gerelateerde werkzaamheden, interne projectopdrachten en het installeren, configureren en updaten van lokale ICT hardware. Voornamelijk zoveel mogelijk geautomatiseerd met de volgende tooling: Intune, Autopilot en Endpoint Manager;
  • Je onderhoudt de configuratiemanagement database (CMDB).

Wat bieden wij jou?

  • Een leuke baan van 36 tot 40 uur per week bij een organisatie waar werkplezier bovenaan staat;
  • Een goed salaris en een goede pensioensregeling;
  • Je wordt gestimuleerd om te groeien in je rol- en als persoon middels een breed aanbod aan trainingen en cursussen en coaching door Robin, onze manager Leren en Ontwikkelen;
  • Een laptop en een mobiele telefoon;
  • Het jaarlijkse Crystal ICT weekend weg en andere bedrijfsuitjes.

Wanneer is dit de baan voor jou?

  • Je hebt een passend werk- en denkniveau van minimaal MBO niveau 4 (ICT beheer);
  • Je hebt ervaring en kennis van de organisatie, planning en klantgerichte uitvoering van de bij een Skilled Servicedesk behorende activiteiten;
  • Je hebt ervaring met enkele van de volgende producten: Azure, Cloud werkplekken, Windows Server, Office 365, Intune, VMware, Exchange, (wifi) netwerken, firewalls, RES/ Ivanti, Veeam en TOPdesk;
  • Je bent te omschrijven als communicatief, proactief, verantwoordelijk, zelfstandig, klantgericht en bovenal een teamplayer;
  • Je bent in het bezit van Microsoft certificeringen zoals AZ-900, MD100/101, MS100/101 zijn een pré;
  • Je bent in het bezit van een B-rijbewijs.

Solliciteren? Dit kun je verwachten:

Solliciteren doe je door een CV en motivatie achter te laten en je krijgt binnen twee dagen reactie!

Kom jij ons team versterken?

Reageer snel, anders vliegt deze vacature aan je voorbij! Wil je toch nog iets meer weten? Neem dan contact op met Paul Zinken, ICT Coördinator, via p.zinken@argoszorggroep.nl. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Contact

Paul Zinken
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.