Aafje zoekt een

Teammanager klantadministratie

Jouw ruimte

Ben jij onze nieuwe Teammanager voor de afdeling Klantadministratie? Wij zijn op zoek naar iemand die dit team vol passie kan aansturen en motiveren! Heb je zin in een nieuwe uitdaging en denk je dat dit profiel bij je past? Dan hebben wij ruimte voor jou!

Thuis is de plek waar onze klanten, veelal ouderen, helemaal zichzelf kunnen zijn. Alleen, met familie of vrienden. Als er huishoudelijke ondersteuning (HO) nodig is, biedt Aafje Hulpthuis een helpende hand, in de eigen vertrouwde omgeving. Zo kunnen onze klanten langer hun eigen leven leiden.

In de functie van teammanager klantadministratie draag jij je steentje bij aan de kwaliteit van dienstverlening in de zorg. Onder jouw leiding zorg je dat de klantdossiers op orde zijn, alle processen voor de verschillende gemeentes worden gevolgd en dat er op de juiste manier gedeclareerd kan worden. Verder zorg je dat onze klanten op de juiste manier te woord worden gestaan. Ook de lastige gesprekken worden op de juiste manier opgepakt en afgehandeld. Daarnaast zorg je ervoor dat het team op een coachende manier wordt aangestuurd en haal je het beste uit je medewerkers. Je voert regelmatig gesprekken met je team en houdt daarnaast de directie en teammanagers op de hoogte van ontwikkelingen en mogelijkheden op jouw afdeling.
Jij bent niet alleen het eerste aanspreekpunt voor jouw medewerkers maar ook voor de klanten. Je zorgt ervoor dat de ondersteuningsplannen op de juiste manier worden verstuurd en informeert regelmatig de externe partijen. Ook werk je samen met de operatie en neem je een adviserende rol aan waar nodig. Je weet de balans te vinden tussen, klant-, medewerkersbelang en organisatiebelang.

Plaats in de organisatie
Als Teammanager Klantadministratie geef je leiding aan ongeveer 10 medewerkers en ben je zelf gepositioneerd onder de Manager Klantadministratie waaraan je managementinformatie verstrekt en wie je informeert. Je werkt samen met de Teammanager Klantondersteuning.

Wij bieden je een leuke afwisselende baan in een gezellig team dat niet één dag hetzelfde is. Iedere dag is namelijk weer een uitdaging!

Jouw inbreng

Je bent een manager die de medewerkers van zijn team in hun kracht kan zetten, kan motiveren en inspireren om tot gewenste resultaten te komen, maar ook kan sturen waar nodig. Een proactief persoon die op een verbindende manier mee bouwt aan de verdere ontwikkeling van de organisatie zowel aan de harde kant (structuur) als aan de zachte kant (cultuur). Iemand die makkelijk contacten legt, denkt vanuit samenwerking en standaard processen weet om te buigen in innovatieve verbeteringen. Je verstaat het vak en je hebt een frisse aanpak en kijk op de dienstverlening. Je geeft vanuit een voorbeeldrol invulling aan de werkwijze en deelt de feedback met je directe collega TM en de manager Klantadministratie. In deze rol ben je enerzijds iemand die meedenkt en praat over de ontwikkeling van Aafje Hulpthuis. Anderzijds ben je in staat om je team mee te nemen in het operationele proces (waarom doen we wat we doen).

Wat we vragen:

  • Je bent 32 uur per week beschikbaar
  • Een grote mate van zelfstandigheid, resultaatgericht en daadkracht is een vereiste. Een sterk analytisch vermogen en coachend leiderschap; je weet mensen met jouw visie mee te krijgen
  • Een goed aanpassingsvermogen (flexibiliteit), mee kunnen gaan met de veranderingen in de sector
  • Je bent cultuursensitief en mensgericht
  • HBO werk- en denkniveau, dit kan door werkervaring en/of door opleidingsniveau bereikt zijn
  • Een teamspeler en je weet dit ook te bevorderen binnen en buiten jouw team
  • Ervaring met de software Nedap Ons is een fijne bijkomstigheid

Wat mag ik van Aafje Hulpthuis verwachten?

  • Een salaris tussen de € 2631,63 en € 3818,87 bruto per maand, FWG 50 conform cao VVT, afhankelijk van werkervaring
  • 4 wekelijkse salarisbetaling
  • Reiskostenvergoeding, eindejaarsuitkering, 8% vakantiegeld (dat in mei wordt uitbetaald) en goede pensioenregeling
  • Ruimte voor groei- en opleidingsmogelijkheden
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën die je kan delen tijdens team overleggen. Daar staan we altijd voor open!
  • Een 'platte' organisatie, gezellige werksfeer, verzorgde lunch en gezellige maandelijkse bedrijfsborrels
  • Ruimte voor beweging, neem deel met 50% korting aan ons Fit20 programma;
  • Korting op onze was- en/of strijkservice dat ook op onze locatie gevestigd is (oftewel, je hoeft nooit meer te strijken)
  • Dagelijks leuke aanbiedingen in de online personeelsvoordeelwinkel
  • Werken bij één van de leukste werkgevers van Rotterdam, onze medewerkers beoordelen ons met een 8,4!

Meer weten?

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze afdeling recruitment via het nummer 0180-642233.

Enthousiast geworden?

Dan zien wij graag je CV en motivatiebrief tegemoet. Zijn we enthousiast om je te ontmoeten? Dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op voor een kennismakingsgesprek!

Werkvelden

Revalidatie
Verpleging, verzorging, thuiszorg

Plaats

Rotterdam

Soort dienstverband

Tijdelijk

Functiecategorie

Overig

Sluitingsdatum

19 december 2021