Jouw ruimte

Als klantadviseur bij Aafje ben jij hét aanspreekpunt voor nieuwe (en bestaande) klanten. Je bent continue een schakel tussen de klant en 'het veld,' totdat de klant de meest passende zorg krijgt op de juiste plek. Je ondersteunt en adviseert de klant en familieleden bij vragen met betrekking tot de WMO, Zvw en Wlz. Je beoordeelt vervolgens welke producten van Aafje het best passend zijn, overlegt met andere disciplines en begeleidt de klant in het keuzeproces langs officiële instanties. Aafje is op zoek naar zelfstandige, ondernemende kandidaten, met hart voor de doelgroep! Je bent ervaren in de zorg, herkent jezelf als zeer klantgericht en gevoel voor mensen. Je luistert goed naar het verhaal van een klant en snapt de vraag achter de vraag. Hierbij durf je duidelijk en positief te informeren. Vervolgens weet je de verbinding te leggen naar het dienstenaanbod van Aafje. Je vindt het vanzelfsprekend om afspraken met klanten, verwijzers of interne medewerkers nauwkeurig na te komen. Verder kun je gestructureerd en zo nodig ad hoc werken en behoud je ten alle tijden overzicht.

Wij bieden
Werken in de zorg geeft veel voldoening en waardering. Wij bieden je een goede werksfeer, volop ruimte om je te ontwikkelen, eigen verantwoordelijkheid binnen kaders te nemen en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je salaris wordt, afhankelijk van je opleiding en werkervaring, gebaseerd op de rompfunctie van Specialist klantcontact B conform de CAO VVT. Je werkplek wordt binnen Rotterdam, locatie wordt nader bepaald.

Jouw inbreng

Over jou

• Je beschikt over Hbo-werk- en denk niveau, met een studieachtergrond als Hbo-V, Para-Medisch, Maatschappelijk werk of SPH.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met de (ouderen) zorg en kennis van de (ouderen) zorg- en thuiszorg is een pre;
• Je bent klantgericht, hebt empathisch vermogen, bent geduldig maar ook een doorpakker;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan vakinhoudelijk informatie overdragen aan andere disciplines;
• Je bent uitstekend op de hoogte van de Wlz, ZVW en WMO wet- en regelgeving en je verdiept je graag in de tussentijdse stelselwijzigingen;
• Ervaring hebben met diverse softwareprogramma's, onder andere ONS (Nedap) en Portero (CIZ) is een pré;
• Je beschikt over een auto en bent daarmee flexibel inzetbaar op diverse locaties en voor klantbezoeken in de regio.

Meer weten over deze vacature?
Wil je meer informatie over deze functie? Neem contact op met Leo Jansen, Teammanager Klantadvies / Netwerkadviseur via telefoonnummer 06 51181258.

Over Aafje
Bij Aafje werken 4200 medewerkers en 1500 vrijwilligers. Wij bieden zorg bij klanten thuis, in onze verzorgings- en verpleeghuizen en in de revalidatiecentra. Dat doen we in Rotterdam, Barendrecht, Albrandswaard, Ridderkerk, Dordrecht, Zwijndrecht en Hendrik-Ido-Ambacht. Kijk voor meer informatie op www.aafje.nl.

Meer weten?

Ben jij de multifunctionele duizendpoot die moeiteloos schakelt tussen verschillende partijen en belangen? Ben jij in staat om de dienstverlening van Aafje op overtuigende wijze aan klanten over te brengen? Ben jij eraan toe om jouw ervaring als professional in de zorg in te zetten in een andere sector of andere rol? Dan zijn wij voor Aafje op zoek naar jou. Beschik jij over de nodige werkervaring en ben je voor 32 uur per week beschikbaar voor een leuke functie? Dan maken wij graag kennis met je!