Aafje zoekt een

Medewerker Servicedesk ICT

Jouw ruimte

Als medewerker Servicedesk ICT ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw collega’s bij vragen over hun smartphones, computer, applicaties en/of software waarmee zij werken. Jij bent de rots in de branding die zorgt dat aanvragen, problemen, storingen en andere incidenten zo snel mogelijk zijn opgelost. Je neemt meldingen aan, registreert en classificeert deze meldingen en kijkt altijd of je zelf voor een oplossing kunt zorgen. Kom je er niet uit, dan schakel je tweedelijns ondersteuning in volgens vaste procedures en hou je gebruikers hiervan op de hoogte. Zo weten ze altijd waar ze aan toe zijn en wanneer ze weer prettig verder kunnen met hun werk.

Jouw werkplek 
Je werkplek is op het stafkantoor aan de Lichtenauerlaan in Rotterdam Noord. 

  •  Het salaris voor deze functie ligt tussen € 2268 - 3159 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
  •  Het betreft een functie voor 36 uur, verdeeld over 5 werkdagen. 

 

Jouw inbreng

Dit breng jij mee?

  • Je hebt MBO opleiding op het gebied van ICT of vergelijkbaar op niveau 4;
  • Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring als ICT medewerker bij een service-/helpdesk;
  • Je hebt kennis en ervaring met melding systemen zoals TOPdesk en kennis van IT systemen, Google, Windows, Android en overige kantoorautomatisering;
  • Je bent in staat om zelfstandig en nauwgezet te werken binnen de gestelde kaders en resultaatafspraken;
  • Je bent service- en oplossingsgericht, sociaal, communicatief vaardig en vind het leuk om persoonlijk contact met gebruikers te hebben;
  • Je bent goed in het onderzoeken en analyseren van voorkomende storingen en kunt de oplossing voor problemen in begrijpelijke taal aan de gebruiker voorleggen;
  • Je bent inzetbaar voor onze bereikbaarheidsdiensten.
  • Daarnaast worden hoge eisen gesteld aan flexibiliteit en klantgerichtheid; 

Wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met Nelson Ramos, Manager ICT via telefoonnummer 06-46642058. 

 

Meer weten?

De afdeling ICT van Aafje beheert diverse applicaties die door de hele organisatie worden gebruikt. Voor onze afdeling zijn wij op zoek naar een medewerker voor onze Servicedesk ICT.

Werkvelden

Revalidatie
Verpleging, verzorging, thuiszorg

Plaats

Rotterdam

Functiecategorie

Overig

Salarisindicatie

€ 2.268 - € 3.159

Sluitingsdatum

10 december 2022